لا توجد إشارة أو البيانات بطيئة - ما الذي يجب التحقق منه

تُحل معظم مشكلات الإشارة ببضع خطوات فحص سريعة. اتبع هذه القائمة بالترتيب.

الحلول السريعة أولًا

1. شغّل وضع الطيران، وانتظر عشر ثوانٍ، ثم أوقفه. هذا يجبر هاتفك على إعادة الاتصال بالشبكة.
2. أعد تشغيل الهاتف. نصيحة مكررة، لكنها تنجح.
3. تأكد من أنك لم تصل إلى حد البيانات ومن عدم وجود فاتورة غير مدفوعة، فكلاهما يظهر في التطبيق.

ما زالت المشكلة قائمة؟

• تحقق من التغطية في موقعك، خاصةً إذا كانت المشكلة تحدث في مكان واحد فقط.
• إذا كنت تستخدم eSIM، فاتبع دليل حل مشكلات eSIM، فهو يشرح حالات ظهور SOS فقط وإعدادات خط eSIM.

متى تستحق المشكلة فتح تذكرة

إذا كانت الخدمة تعمل جيدًا ثم توقفت، أو كانت المشكلة ترافقك من مكان إلى آخر، فسجّل الدخول وافتح تذكرة. أخبرنا برمزك البريدي وطراز هاتفك ومتى بدأت المشكلة، فهذه التفاصيل تختصر وقت التشخيص إلى النصف.