اتبع هذه الخطوات بالترتيب، فالغالبية العظمى من مشاكل الإشارة تُحل بالخطوات الثلاث الأولى.
حلول سريعة
- فعّل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ، ثم أوقفه. هذا يجبر الهاتف على إعادة التسجيل في الشبكة.
- أعد تشغيل الهاتف. إنه الحل الأكثر فاعلية لمشاكل التفعيل والإشارة.
- تحقق من أن خطك مفعّل: في إعدادات SIM، تأكد من أن باقة VoicePro قيد التشغيل ومختارة لبيانات الهاتف المحمول.
هل ما زالت المشكلة قائمة؟
- تحقق من التغطية: إذا كنت داخل مبنى أو في قبو أو في مكان نائٍ، فانتقل إلى مكان أكثر انفتاحًا وراقب الإشارة.
- تحقق من حسابك: الخط الموقوف (مثلًا بعد فشل عملية دفع) يظهر بلا خدمة. افتح تطبيق VoicePro للتحقق من حالة باقتك.
- أخرج شريحة SIM الفعلية وأعد تركيبها، ونظّف نقاط التلامس برفق.
- أعد تعيين إعدادات الشبكة (الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة على iPhone؛ الإعدادات > النظام > خيارات إعادة التعيين على معظم أجهزة Android). يمسح هذا كلمات مرور Wi-Fi، لكنه غالبًا ما يعالج مشاكل البيانات المستعصية.
البيانات تعمل، لكن أحيانًا فقط
قد تُبطئ الأماكن المزدحمة (الملاعب والمحطات) أي شبكة. إذا كانت البيانات تفشل باستمرار في مكان واحد لكنها تعمل في أماكن أخرى، فأخبرنا أين، فبلاغات التغطية تساعدنا حقًا.
متى تتواصل معنا
إذا لم ينجح أي مما سبق، فافتح تذكرة دعم تتضمن: رمزك البريدي أو موقعك، وطراز جهازك، وهل تعمل المكالمات والرسائل النصية والبيانات كلٌّ على حدة، ومنذ متى بدأت المشكلة. هذه التفاصيل تتيح لنا فحص خطك والشبكة دفعة واحدة بدلًا من تبادل الرسائل ذهابًا وإيابًا.
هل كان هذا مفيدًا؟