كيف يتم دفع باقتك الشهرية

تتجدد باقتك شهرياً بدءاً من تاريخ التفعيل، ويُخصم المبلغ تلقائياً من وسيلة الدفع المحفوظة لديك.

الأساسيات

• تاريخ التجديد هو اليوم نفسه من كل شهر الذي فعّلت فيه الخدمة. يمكنك رؤيته في تطبيق VoicePro بجانب باقتك.
• تشمل جميع الباقات مكالمات ورسائل نصية وبيانات غير محدودة داخل المملكة المتحدة، لذا فإن مبلغ التجديد هو سعر باقتك - لا توجد رسوم مفاجئة ضمن الباقة تحتاج إلى مطابقتها.
• أي شيء خارج باقتك (مثل الإنفاق من المحفظة أو الباقات الإضافية) يُحتسب بشكل منفصل وقت شرائه، لذا يبقى مبلغ التجديد متوقعاً.

إذا فشلت عملية دفع

سنعيد المحاولة ونبلغك عبر البريد الإلكتروني وفي التطبيق لتتمكن من تحديث بطاقتك. وطالما أن دفعة الباقة مستحقة، قد تُقيَّد خدمتك حتى تتم تسويتها. حدّث وسيلة الدفع في التطبيق وستتم إعادة المحاولة تلقائياً.

الإيصالات والسجل

تظهر كل عملية خصم - تجديدات الباقة وعمليات شحن الرصيد ومشتريات المتجر - في سجل الفواتير في التطبيق، مع إيصال يمكنك تنزيله.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء قبل أي تجديد. تستمر باقتك بعدها حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. إذا كنت تنتقل إلى شبكة أخرى وتريد الاحتفاظ برقمك، فاطلب رمز PAC أولاً - راجع أدلة نقل الرقم.