واپسی، منسوخی اور غور و فکر کی مدت کے دوران آپ کے حقوق

کیا آپ نے VoicePro سے آن لائن کچھ خریدا اور اب آپ کا ارادہ بدل گیا ہے؟ برطانیہ کا فاصلاتی فروخت کا قانون آپ کو غور کرنے کی ایک مدت (کولنگ آف پیریڈ) دیتا ہے، اور یہ گائیڈ بتاتی ہے کہ ہمارے ہاں یہ کیسے کام کرتی ہے۔

غور کرنے کی مدت کے آپ کے حقوق

• آن لائن خریداری کے لیے، برطانیہ کا صارف قانون (Consumer Contracts Regulations) آپ کو سامان کے بارے میں ارادہ بدلنے کے لیے ڈیلیوری سے کم از کم 14 دن دیتا ہے۔
• سروسز اور پلانز کے لیے، 14 دن اس دن سے شروع ہوتے ہیں جب آپ سائن اپ کرتے ہیں۔ اگر آپ ہم سے اس مدت کے اندر سروس شروع کرنے کو کہتے ہیں (مثال کے طور پر eSIM فوراً فعال کرنا)، تو آپ سروس شروع ہونے پر رضامندی دیتے ہیں، اور منسوخی سے پہلے کے کسی بھی استعمال کی فیس لی جا سکتی ہے۔

منسوخ یا واپس کیسے کریں

1. سائن ان کریں اور سپورٹ صفحے سے ٹکٹ بنائیں، ہمیں آرڈر ریفرنس بتائیں اور یہ بھی کہ آپ کیا واپس یا منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔
2. ہم آپ کو واپسی کا پتہ اور اگلے مراحل بتاتے ہیں۔
3. واپس کیا گیا سامان موصول ہونے اور جانچنے کے بعد رقم آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کر دی جاتی ہے۔

جاننے کی باتیں

• جہاں ممکن ہو اصل پیکنگ سنبھال کر رکھیں، اس سے واپسی جلد ہو جاتی ہے۔
• جو eSIM فعال ہو چکی ہو اس کی سروس شروع ہو چکی ہوتی ہے، اس لیے اگر آپ منسوخ کرنا چاہتے ہیں تو ہمیں جتنی جلدی ہو سکے بتائیں۔
• یہ گائیڈ ایک خلاصہ ہے، مکمل قانونی متن نہیں۔ مکمل پالیسی ہماری ویب سائٹ کے لیگل سینٹر میں موجود ہے۔