آپ کی پورٹنگ کا شیڈول - اس دن کیا ہوتا ہے

آپ نے ہمیں اپنا PAC دے دیا ہے اور آپ کی پورٹنگ بک ہو چکی ہے۔ یہاں بتایا گیا ہے کہ اصل میں کیا ہوتا ہے، تاکہ اس دن کوئی بات آپ کو حیران نہ کرے۔

ترتیب

1. سوئچ سے پہلے: آپ کی پرانی SIM معمول کے مطابق کام کرتی رہتی ہے۔ اسے فون میں ہی رہنے دیں۔
2. پورٹنگ کے دن: کام کے دن کے دوران کسی وقت سروس منتقل ہو جاتی ہے۔ آپ کو ایک مختصر وقفہ نظر آ سکتا ہے - عام طور پر چند منٹ، کبھی کبھار چند گھنٹے - جس میں کالز یا ٹیکسٹ پیغامات عجیب طرح سے کام کریں۔ یہ معمول کی بات ہے۔
3. منتقلی کا لمحہ: آپ کی پرانی SIM کی سروس ختم ہو جاتی ہے۔ اپنی VoicePro SIM یا eSIM پر منتقل ہو جائیں، فون ری اسٹارٹ کریں، اور آپ کا نمبر ہمارے ساتھ فعال ہو جاتا ہے۔
4. اس کے بعد: ٹیکسٹ پیغامات اور کالز VoicePro SIM پر آتی ہیں۔ پورٹنگ عام طور پر آپ کے ہمیں PAC دینے کے ایک کاروباری دن کے اندر مکمل ہو جاتی ہے۔

ہموار دن کے لیے مشورے

• پورٹنگ کے دن سے پہلے VoicePro eSIM انسٹال کر لیں (یا SIM لگا لیں)، تاکہ سوئچ کے لیے صرف ایک ری اسٹارٹ کافی ہو۔
• اپنا پرانا کنٹریکٹ خود منسوخ نہ کریں - نمبر منتقل ہوتے ہی پورٹنگ پرانی سروس خود بخود بند کر دیتی ہے۔ جلدی منسوخ کرنے سے نمبر منتقل ہونے سے پہلے ہی ختم ہو سکتا ہے۔
• دن بھر فون آن رکھیں اور کوریج والی جگہ پر رہیں۔

اگر کچھ اٹکا ہوا لگے

اگر آپ کی پرانی SIM بند ہو چکی ہے لیکن ری اسٹارٹ اور ایک گھنٹہ انتظار کے بعد بھی نمبر VoicePro کی طرف نہیں پہنچا، تو اپنے نمبر اور PAC کے ساتھ ٹکٹ درج کریں - پورٹنگ کے مسائل میں وقت اہم ہوتا ہے اور ہم ترجیحی بنیاد پر ان کی پیروی کرتے ہیں۔