چیزیں خراب ہو جاتی ہیں، گاہک اپنا ارادہ بدل لیتے ہیں، اور کبھی کبھار بیچ ٹھیک کام نہیں کرتے۔ یہاں بتایا گیا ہے کہ آپ کی سیٹلمنٹ کو نقصان پہنچائے بغیر ہر صورت سے کیسے نمٹا جاتا ہے۔
خراب SIM پیک
جو پیک فعال نہ ہو اسے اس کے SIM نمبر کے ساتھ آپ کے پورٹل سے درج کیا جاتا ہے۔ درج کیے گئے خراب پیک آپ کی اسٹاک لائن میں واپس کریڈٹ کر دیے جاتے ہیں، اس لیے وہ کبھی سیل تھرو کے خلاف شمار نہیں ہوتے۔ اپنے اگلے اسٹاک ملان کے لیے پیک اپنے پاس رکھیں۔
گاہک کی واپسیاں
جب کوئی گاہک اپنے قانونی حقوق کے تحت فعال SIM واپس کرے تو واپسی گاہک کے اکاؤنٹ پر کی جاتی ہے (ان کا معاہدہ VoicePro کے ساتھ ہے)۔ آپ کا پورٹل منسلک فروخت پر اس ایڈجسٹمنٹ کو دکھاتا ہے تاکہ کمیشن صاف طور پر ملان ہو جائیں - ایڈجسٹمنٹ اسٹیٹمنٹس میں کیسے نظر آتی ہیں، اس کے لیے "کمیشن اور سیٹلمنٹ" دیکھیں۔
اسٹاک کی درستی
گنتی کی غلطیاں اور ترسیل کے دوران خراب ہونے والا اسٹاک پورٹل میں اسٹاک ایڈجسٹمنٹ کی درخواست کے ذریعے درست کیا جاتا ہے، ساتھ میں یہ نوٹ لکھیں کہ کیا ہوا۔ ایڈجسٹمنٹ کا جائزہ لیا جاتا ہے اور انہیں آپ کی اگلی اسٹیٹمنٹ میں لاگو کیا جاتا ہے۔
وہ ایک اصول جو اہم ہے
سب کچھ پورٹل کے ریکارڈ پر چلتا ہے۔ جو پیک درج کیے بغیر حوالے کیا جائے، بدلا جائے یا پھینک دیا جائے وہ ملان میں نظر نہیں آتا - اور غیر درج شدہ فرق ہی وہ واحد اسٹاک مسائل ہیں جن سے آخرکار کسی کا پیسہ ضائع ہوتا ہے۔