क्या आपने VoicePro से ऑनलाइन कुछ खरीदा और अब आपका इरादा बदल गया है? UK का दूरस्थ बिक्री कानून आपको कूलिंग-ऑफ़ अवधि देता है, और यह गाइड बताती है कि हमारे साथ यह कैसे काम करती है।
आपके कूलिंग-ऑफ़ अधिकार
- ऑनलाइन खरीदारी के लिए, UK उपभोक्ता कानून (Consumer Contracts Regulations) आपको सामान के बारे में अपना फ़ैसला बदलने के लिए डिलीवरी से कम से कम 14 दिन देता है।
- सेवाओं और प्लान के लिए, 14 दिन साइन अप करने के दिन से गिने जाते हैं। अगर आप हमसे उस अवधि के भीतर सेवा शुरू करने को कहते हैं (उदाहरण के लिए तुरंत eSIM चालू करना), तो आप सेवा शुरू होने की सहमति देते हैं, और रद्द करने से पहले के किसी भी इस्तेमाल का शुल्क लिया जा सकता है।
रद्द या वापस कैसे करें
- साइन इन करें और Support पेज से टिकट दर्ज करें, हमें ऑर्डर रेफ़रेंस बताएँ और यह भी कि आप क्या वापस या रद्द करना चाहते हैं।
- हम वापसी का पता और आगे के चरण बताते हुए जवाब देते हैं।
- वापस किया गया सामान मिलने और जाँचे जाने के बाद रिफ़ंड आपके मूल भुगतान तरीके में वापस जाता है।
ध्यान रखने वाली बातें
- जहाँ संभव हो, मूल पैकेजिंग संभालकर रखें, इससे वापसी जल्दी होती है।
- चालू किए गए eSIM की सेवा शुरू हो चुकी होती है, इसलिए अगर आप रद्द करना चाहते हैं तो हमें जितनी जल्दी हो सके बताएँ।
- यह गाइड एक सारांश है, पूरा कानूनी पाठ नहीं। पूरी नीति हमारी वेबसाइट के Legal centre में है।
क्या यह मददगार था?