पोर्ट कुछ गिने-चुने, पहले से अनुमान लगाए जा सकने वाले कारणों से विफल होते हैं। यहाँ बताया गया है कि हर कारण का क्या मतलब है और उसे कैसे ठीक करें।
PAC अस्वीकार हुआ
आपके पुराने नेटवर्क द्वारा जारी किया गया PAC नंबर से बिल्कुल मेल खाना चाहिए। अस्वीकृति लगभग हमेशा इन कारणों से होती है:
- PAC या फ़ोन नंबर में टाइपिंग की गलती - दोनों को ध्यान से दोबारा जाँचें।
- गलत खाते का PAC - अगर आपके पास एक से ज़्यादा नंबर हैं, तो हर नंबर का अपना PAC होता है।
सही जानकारी के साथ दोबारा जमा करें और पोर्ट फिर से बुक हो जाएगा।
पोर्ट को अधिकृत करने के लिए हमें क्या चाहिए
आपका PAC, साथ ही आपके पुराने नेटवर्क के खाते पर दर्ज नाम और पता, जो आप हमें तब देते हैं जब आप अपना नंबर रखने के लिए कहते हैं। उपभोक्ता नंबर ट्रांसफ़र करने के लिए हम पहचान पत्र नहीं माँगते। Business+ लाइनें इसका अपवाद हैं: उनकी पहले पहचान जाँच भी होती है। Ofcom के स्विचिंग नियमों के अनुसार, हम आपका नाम, पता और सहमति बारह महीने तक रखते हैं।
PAC की अवधि समाप्त
PAC उस दिन से 30 दिन तक मान्य होता है जिस दिन आपका पुराना नेटवर्क उसे जारी करता है। अगर इसकी अवधि समाप्त हो जाए, तो बस पुराने SIM से फिर से PAC लिखकर 65075 पर भेजें - नया कोड मुफ़्त है और तुरंत मिलता है, और इससे आपकी सेवा पर कोई असर नहीं पड़ता।
पोर्ट में उम्मीद से ज़्यादा समय लग रहा है
वैध PAC मिलने के बाद पोर्ट आमतौर पर एक कार्य दिवस के भीतर पूरे हो जाते हैं। सप्ताहांत और बैंक अवकाश कार्य दिवस नहीं गिने जाते, और धीमे लगने वाले पोर्ट का आमतौर पर यही कारण होता है। अगर यह समय बीत चुका है, तो हमसे संपर्क करें और हम पुराने नेटवर्क से सीधे बात करके मामला आगे बढ़ाएँगे।
आपने अपना मन बदल लिया?
अगर आपने PAC जमा कर दिया है लेकिन आप अपने मौजूदा नेटवर्क पर ही रहना चाहते हैं, तो हमें जितनी जल्दी हो सके बताएँ - जो पोर्ट अभी पूरा नहीं हुआ है उसे कभी-कभी रद्द किया जा सकता है, लेकिन इसमें समय बहुत मायने रखता है।