क्या आपको VoicePro का कोई ऐसा शुल्क दिख रहा है जिसकी आपको उम्मीद नहीं थी? अपने बैंक से संपर्क करने से पहले ये चरण देख लें - ज़्यादातर मामले कुछ ही मिनटों में सुलझ जाते हैं।
सबसे पहले, शुल्क को पहचानें
- VoicePro ऐप में अपनी बिलिंग हिस्ट्री खोलें और राशि व तारीख का मिलान करें।
- याद रखें कि प्लान हर महीने आपकी एक्टिवेशन तारीख पर रिन्यू होते हैं, और टॉप-अप, ट्रैवल eSIM पैक और शॉप ऑर्डर का शुल्क खरीदते समय लिया जाता है।
- अगर आपके घर में कोई और भी वही पेमेंट कार्ड इस्तेमाल करता है, तो पता करें कि कहीं खरीदारी उन्होंने तो नहीं की।
अगर यह सच में आपका नहीं है
टिकट सबमिट करें पेज से तुरंत हमसे संपर्क करें और तारीख, राशि और कार्ड के आखिरी चार अंक बताएं। हम लेन-देन की जांच करेंगे, और अगर आपके खाते में अनधिकृत एक्सेस के संकेत मिलते हैं, तो हम उसी समय आपके साथ मिलकर उसे सुरक्षित करेंगे।
चार्जबैक के बारे में एक बात
अगर आप किसी शुल्क पर सीधे अपने बैंक से विवाद दर्ज करते हैं, तो बैंक जांच के दौरान उसे वापस कर देता है - लेकिन इससे हमारी ओर से खाता भी फ़्लैग हो जाता है और सेवा बाधित हो सकती है। पहले हमारे पास आना लगभग हमेशा ज़्यादा तेज़ होता है: असली गलतियों का रिफ़ंड बिना किसी झंझट के दिया जाता है। हमारी रिफ़ंड नीति "शुरुआत करें" के अंतर्गत "रिफ़ंड कैसे काम करते हैं?" में दी गई है।