आपका प्लान आपकी एक्टिवेशन तारीख से हर महीने रिन्यू होता है, और भुगतान आपके सेव किए गए भुगतान तरीके से अपने-आप लिया जाता है।
बुनियादी बातें
- आपकी रिन्यूअल तारीख हर महीने उसी दिन होती है जिस दिन आपने एक्टिवेट किया था। आप इसे VoicePro ऐप में अपने प्लान के साथ देख सकते हैं।
- सभी प्लान में असीमित UK कॉल, टेक्स्ट और डेटा शामिल हैं, इसलिए रिन्यूअल की राशि आपके प्लान की कीमत ही होती है - बंडल के भीतर कोई अचानक लगने वाला शुल्क नहीं होता जिसका हिसाब मिलाना पड़े।
- आपके प्लान से बाहर की कोई भी चीज़ (जैसे वॉलेट से खर्च या ऐड-ऑन पैक) खरीदते समय ही अलग से चार्ज की जाती है, ताकि आपका रिन्यूअल पहले से पता रहे।
अगर भुगतान विफल हो जाए
हम दोबारा कोशिश करेंगे और आपको ईमेल और ऐप में बताएंगे ताकि आप अपना कार्ड अपडेट कर सकें। जब तक प्लान का भुगतान बकाया है, भुगतान पूरा होने तक आपकी सेवा सीमित की जा सकती है। ऐप में अपना भुगतान तरीका अपडेट करें और दोबारा कोशिश अपने-आप हो जाएगी।
रसीदें और इतिहास
हर शुल्क - प्लान रिन्यूअल, टॉप-अप और शॉप से की गई खरीदारी - ऐप में आपकी बिलिंग हिस्ट्री में दिखता है, साथ में एक रसीद जिसे आप डाउनलोड कर सकते हैं।
रद्द करना
आप किसी भी रिन्यूअल से पहले रद्द कर सकते हैं। इसके बाद आपका प्लान उस अवधि के अंत तक चलता है जिसका आपने भुगतान किया है। अगर आप नेटवर्क बदल रहे हैं और अपना नंबर रखना चाहते हैं, तो पहले PAC का अनुरोध करें - पोर्टिंग गाइड देखें।
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