Red Diagnóstico
Un dispositivo sobre el terreno deja de responder.Normalmente eso supone una incidencia de soporte, una espera y la visita de un técnico para descubrir que era un ajuste de red.Aquí la respuesta está a la vista: todas las redes de todos los países se conectan a un único núcleo, así que cada intento de conexión queda en el registro de red de su portal, y cada intercambio de señalización y cada paquete pueden capturarse en directo.
Cada conexión, cada rechazo, cada sesión sin tráfico
Cada intento que hace un dispositivo queda registrado con la red, la tecnología de radio y el resultado, de modo que un rechazo o una sesión vacía se ve en el momento en que ocurre.
| Hora (UTC) | Mensaje del registro de red | ||
|---|---|---|---|
| 2026-10-02 07:14:02 | 4G | Attached 4G connection on network: MCC 234 MNC 15 (Vodafone UK) | |
| 2026-10-02 07:14:03 | 4G | Allowed to use data on network: MCC 234 MNC 15 | |
| 2026-10-02 07:42:51 | 4G | Detached data connection from network: MCC 234 MNC 150B | |
| 2026-10-02 07:43:10 | 4G | Attach rejected: MCC 234 MNC 20 (Three UK) is not on this SIM's network list | |
| 2026-10-02 07:43:18 | LTE-M | Attached LTE-M connection on network: MCC 234 MNC 30 (EE) | |
Cuatro vistas de la red, sin instalar nada en el dispositivo
Los registros de red están en su portal para cada SIM. La captura de tráfico, los registros de señalización y la ubicación de celda los realiza nuestro equipo por usted cuando nos comunica un problema.
Registros de red
Cada intento de conexión: qué red y qué tecnología usó el dispositivo, y el motivo exacto de cualquier rechazo, como una red que no está en su lista.
Monitor de tráfico
Cada paquete hacia y desde un dispositivo, capturado en directo en el núcleo de la red en cualquier parte del mundo, y que le enviamos como archivo PCAP para su análisis sin conexión.
Registros de señalización
Los intercambios de protocolo entre la red de radio local y el núcleo (GSM MAP, Diameter, GTP), para ver exactamente por qué una conexión se comporta como lo hace.
Ubicación por antena de telefonía
A qué celda está conectado un dispositivo, para confirmar dónde está y resolver problemas de cobertura en un lugar concreto. Nuestro equipo lo consulta por usted.
Depuración con y sin visibilidad del núcleo de red
| Situación | Sin ella | Con VoicePro IoT |
|---|---|---|
| Un dispositivo deja de informar | Abrir una incidencia y esperar al operador | Leer el registro de red: conexión, rechazo o sesión vacía |
| Necesita ver el tráfico | Añadir registros al firmware y volver a desplegarlo | Paquetes capturados en la red y enviados a usted en formato PCAP |
| ¿Es el dispositivo o la red? | Suposiciones hasta que alguien vaya al lugar | Los registros de señalización muestran el intercambio con la red local |
| La batería se agota demasiado rápido | Pruebas de laboratorio con un dispositivo de muestra | Patrones reales de reconexión y tráfico sobre el terreno |
De un dispositivo en silencio a la causa raíz
Detectarlo
Una alerta o una sesión de cero bytes indica que un dispositivo ha dejado de enviar datos.
Rastréelo
El registro de red muestra que intentó conectarse a una red que no está en su lista y fue rechazado. El registro de señalización confirma el motivo.
Corríjalo
Añadimos la red a la lista. El dispositivo se vuelve a conectar en su siguiente intento, sin visita al lugar.
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