আপনি আমাদের আপনার PAC দিয়েছেন এবং আপনার পোর্ট বুক করা হয়েছে। আসলে কী ঘটে তা এখানে দেওয়া হলো, যাতে নির্ধারিত দিনে কোনো কিছুতেই আপনি অবাক না হন।
ধাপগুলো
- সুইচের আগে: আপনার পুরোনো SIM স্বাভাবিকভাবে কাজ করতে থাকবে। এটি ফোনেই রাখুন।
- পোর্টিংয়ের দিনে: কর্মদিবসের কোনো এক সময়ে পরিষেবা স্থানান্তরিত হয়। আপনি একটি ছোট বিরতি দেখতে পারেন - সাধারণত কয়েক মিনিট, মাঝে মাঝে কয়েক ঘণ্টা - যখন কল বা টেক্সট অস্বাভাবিক আচরণ করে। এটি স্বাভাবিক।
- হস্তান্তরের মুহূর্ত: আপনার পুরোনো SIM পরিষেবা হারায়। আপনার VoicePro SIM বা eSIM-এ চলে যান, ফোন রিস্টার্ট করুন, এবং আপনার নম্বর আমাদের সাথে চালু হয়ে যাবে।
- পরবর্তীতে: টেক্সট ও কল VoicePro SIM-এ আসে। আপনি আমাদের PAC দেওয়ার পর সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে পোর্ট সম্পন্ন হয়।
ঝামেলাহীন দিনের জন্য কিছু পরামর্শ
- পোর্টিংয়ের দিনের আগেই VoicePro eSIM ইনস্টল করুন (অথবা SIM লাগান), যাতে সুইচ মানে শুধু একটি রিস্টার্ট।
- নিজে আপনার পুরোনো চুক্তি বাতিল করবেন না - নম্বর স্থানান্তরিত হলে পোর্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরোনো পরিষেবা বন্ধ করে দেয়। আগেভাগে বাতিল করলে স্থানান্তরের আগেই নম্বরটি বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
- দিনজুড়ে ফোন চালু এবং কভারেজের মধ্যে রাখুন।
কিছু আটকে আছে মনে হলে
যদি আপনার পুরোনো SIM অচল হয়ে যায় কিন্তু রিস্টার্ট এবং এক ঘণ্টা অপেক্ষার পরও নম্বরটি VoicePro-তে না আসে, তাহলে আপনার নম্বর ও PAC দিয়ে একটি টিকিট খুলুন - পোর্টের সমস্যা সময়-সংবেদনশীল এবং আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে এগুলোর পেছনে লেগে থাকি।
এটি কি সহায়ক ছিল?