নম্বর পোর্ট হাতে গোনা কয়েকটি জানা কারণে ব্যর্থ হয়। প্রতিটির অর্থ কী এবং কীভাবে তা ঠিক করবেন, নিচে দেওয়া হলো।
PAC প্রত্যাখ্যাত
আপনার পুরনো নেটওয়ার্ক যে PAC দিয়েছে, তা নম্বরের সঙ্গে হুবহু মিলতে হবে। প্রত্যাখ্যান প্রায় সবসময় এই কারণগুলো থেকে হয়:
- PAC বা ফোন নম্বরে টাইপের ভুল - দুটোই ভালো করে আবার যাচাই করুন।
- ভুল অ্যাকাউন্টের PAC - আপনার একাধিক নম্বর থাকলে প্রতিটির নিজস্ব PAC আছে।
সংশোধিত তথ্য দিয়ে আবার জমা দিন, পোর্টটি আবার বুক হয়ে যাবে।
পোর্ট অনুমোদন করতে আমাদের যা দরকার
আপনার PAC, সঙ্গে পুরনো নেটওয়ার্কে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা নাম ও ঠিকানা, যা আপনি নম্বর রাখতে চাওয়ার সময় আমাদের দেন। ব্যক্তিগত গ্রাহকের নম্বর সরাতে আমরা পরিচয়পত্র চাই না। Business+ লাইন এর ব্যতিক্রম: সেগুলোকে আগে একটি পরিচয় যাচাইও পার হতে হয়। Ofcom-এর সুইচিং নিয়ম অনুযায়ী আমরা আপনার নাম, ঠিকানা ও সম্মতি বারো মাস রেখে দিই।
PAC-এর মেয়াদ শেষ
আপনার পুরনো নেটওয়ার্ক PAC দেওয়ার দিন থেকে এটি 30 দিন বৈধ থাকে। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে, পুরনো SIM থেকে আবার 65075-এ PAC লিখে টেক্সট করুন - নতুন কোড বিনামূল্যে ও সঙ্গে সঙ্গে পাওয়া যায়, এবং এতে আপনার পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না।
পোর্টে প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় লাগছে
আমরা বৈধ PAC পাওয়ার পর সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে পোর্ট সম্পন্ন হয়। সপ্তাহান্ত ও ব্যাংক ছুটির দিন কার্যদিবস হিসেবে গণ্য হয় না, আর পোর্ট ধীর মনে হওয়ার সাধারণ কারণ এটাই। এর চেয়ে বেশি সময় পেরিয়ে গেলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আমরা সরাসরি আপনার ছেড়ে যাওয়া নেটওয়ার্কের কাছে তাগাদা দেব।
মত বদলেছেন?
যদি আপনি PAC জমা দিয়ে থাকেন কিন্তু থেকে যেতে চান, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান - যে পোর্ট এখনও কার্যকর হয়নি তা কখনো কখনো বাতিল করা যায়, তবে এখানে সময়ই আসল।