الجدول الزمني لنقل رقمك - ما الذي يحدث في يوم النقل

لقد زوّدتنا برمز PAC وتم حجز موعد نقل رقمك. إليك ما يحدث فعلاً، حتى لا يفاجئك شيء في ذلك اليوم.

التسلسل

1. قبل التحويل: تبقى شريحة SIM القديمة تعمل كالمعتاد. أبقِها في الهاتف.
2. في يوم النقل: في وقت ما خلال يوم العمل، تنتقل الخدمة. قد تلاحظ انقطاعاً قصيراً - عادةً دقائق، وأحياناً بضع ساعات - تتصرف فيه المكالمات أو الرسائل النصية بشكل غريب. هذا أمر طبيعي.
3. لحظة التسليم: تفقد شريحة SIM القديمة الخدمة. انتقل إلى شريحة VoicePro SIM أو eSIM، وأعد تشغيل الهاتف، وسيصبح رقمك فعّالاً لدينا.
4. بعد ذلك: تصل الرسائل النصية والمكالمات إلى شريحة VoicePro SIM. يكتمل النقل عادةً خلال يوم عمل واحد من تزويدك لنا برمز PAC.

نصائح ليوم سلس

• ثبّت شريحة VoicePro eSIM (أو ركّب شريحة SIM) قبل يوم النقل، حتى يكون التحويل مجرد إعادة تشغيل.
• لا تلغِ عقدك القديم بنفسك - فالنقل يُنهي الخدمة القديمة تلقائياً بمجرد انتقال الرقم. الإلغاء المبكر قد يُفقدك الرقم قبل نقله.
• أبقِ الهاتف قيد التشغيل وضمن نطاق التغطية خلال اليوم.

إذا بدا أن شيئاً ما عالق

إذا توقفت شريحة SIM القديمة عن العمل لكن الرقم لم يصل إلى VoicePro بعد إعادة التشغيل والانتظار لمدة ساعة، فافتح تذكرة دعم برقمك ورمز PAC - فمشكلات النقل حساسة للوقت ونتابعها كأولوية.