Réseau Diagnostic
Un appareil sur le terrain ne donne plus signe de vie.En général, cela signifie un ticket d'assistance, de l'attente et la visite d'un technicien pour découvrir qu'il s'agissait d'un paramètre réseau.Ici, la réponse est visible : chaque réseau dans chaque pays se connecte à un seul cœur de réseau, donc chaque tentative de rattachement figure dans le journal réseau de votre portail, et chaque échange de signalisation et chaque paquet peuvent être capturés en direct.
Chaque rattachement, chaque rejet, chaque session silencieuse
Chaque tentative d'un appareil est enregistrée avec le réseau, la technologie radio et le résultat, de sorte qu'un rejet ou une session vide est visible dès qu'il se produit.
| Heure (UTC) | Message du journal réseau | ||
|---|---|---|---|
| 2026-10-02 07:14:02 | 4G | Attached 4G connection on network: MCC 234 MNC 15 (Vodafone UK) | |
| 2026-10-02 07:14:03 | 4G | Allowed to use data on network: MCC 234 MNC 15 | |
| 2026-10-02 07:42:51 | 4G | Detached data connection from network: MCC 234 MNC 150B | |
| 2026-10-02 07:43:10 | 4G | Attach rejected: MCC 234 MNC 20 (Three UK) is not on this SIM's network list | |
| 2026-10-02 07:43:18 | LTE-M | Attached LTE-M connection on network: MCC 234 MNC 30 (EE) | |
Quatre vues sur le réseau, rien à installer sur l'appareil
Les journaux réseau sont disponibles dans votre portail pour chaque SIM. La capture du trafic, les journaux de signalisation et la localisation par cellule sont réalisés pour vous par notre équipe lorsque vous signalez un problème.
Journaux réseau
Chaque tentative de rattachement : le réseau et la technologie utilisés par l'appareil, et la raison exacte de tout rejet, par exemple un réseau qui ne figure pas sur sa liste.
Moniteur de trafic
Chaque paquet envoyé et reçu par un appareil, capturé en direct dans le cœur de réseau, partout dans le monde, et qui vous est transmis sous forme de fichier PCAP pour une analyse hors ligne.
Journaux de signalisation
Les échanges protocolaires entre le réseau radio local et le cœur de réseau (GSM MAP, Diameter, GTP), pour voir exactement pourquoi une connexion se comporte comme elle le fait.
Localisation par antenne relais
La cellule à laquelle un appareil est rattaché, pour confirmer où il se trouve et diagnostiquer la couverture sur un site donné. Notre équipe la recherche pour vous.
Le débogage avec et sans visibilité sur le cœur de réseau
| Situation | Sans elle | Avec VoicePro IoT |
|---|---|---|
| Un appareil cesse de remonter des données | Ouvrir un ticket et attendre l'opérateur | Lire le journal réseau : rattachement, rejet ou session vide |
| Vous devez voir le trafic | Ajouter des journaux au firmware et redéployer | Paquets capturés dans le réseau et qui vous sont envoyés au format PCAP |
| Est-ce l'appareil ou le réseau ? | Des suppositions jusqu'à ce que quelqu'un se déplace | Les journaux de signalisation montrent l'échange avec le réseau local |
| La batterie se vide trop vite | Tests en laboratoire sur un appareil échantillon | Schémas réels de reconnexion et de trafic sur le terrain |
De l'appareil muet à la cause première
Repérer le problème
Une alerte ou une session à zéro octet indique qu'un appareil a cessé d'envoyer des données.
Remontez la piste
Le journal réseau montre qu'il a tenté un réseau qui ne figure pas sur sa liste et qu'il a été refusé. Le journal de signalisation confirme pourquoi.
Corrigez le problème
Nous ajoutons le réseau à la liste. L'appareil se reconnecte à sa prochaine tentative, sans intervention sur site.
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